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    抖音电商发布「销售非约定商品争议处理细则」 商家必看,避开违规红线

    2025-10-11 11:30:00 来源:让您开店无忧的「甩手网」 文/甩手 人气:190

    抖音电商官方已正式对 「发布/销售非约定商品争议处理细则」进行说明,甩手网特此为各位商家朋友展开深度解读,怕大伙儿不小心踩了抖音的红线,到时候又赔钱又受罚,避免因误操作蒙受不必要的损失。

    若商家违规售卖非约定商品,或触犯禁售品牌相关规定,一旦引发交易纠纷,必将面临抖音官方的处罚。其中,部分特定品牌或类目商品需经平台定向邀约方可售卖,例如部分食品饮料、境外代购商品 / 服务、收藏品、部分家用电器等。若商家未通过平台入驻邀请与审查许可,擅自发布该类特定品牌商品,或实际售卖商品与所选类目不符,均属于 “发布 / 销售非约定商品” 范畴

    一旦商家存在上述行为,或违反《商家发布禁售品牌细则》相关规定,进而导致买卖双方产生交易争议,平台一介入,基本会直接判定是商家的责任,处理方式也很明确。

    • l 消费者有权申请退货退款,商家需为消费者办理全套售后手续,且发货及退货运费均由商家自行承担。
    • l 平台将依据此前发布的《商家发布禁售品牌细则》,对商家进行对应等级的违规处理。
    • l 若买卖双方就 “发布 / 销售非约定商品” 问题产生争议并申请平台介入,平台将结合交易模式、交易内容、交易习惯等多维度情形综合判断,合理分配举证责任;若最终判定商家违规,将根据实际情况作出 “退货退款” 或 “仅退款” 的处理决定。

    总之,商家若违规售卖非约定商品,不仅需为消费者办理退货退款并承担全部运费,还将面临平台处罚。请各位商家务必警惕,严守平台规则,避免因一时疏忽造成不可挽回的损失。

    所以大伙儿平时上货、选类目都多留心眼,把规则吃透,别等真被罚了才后悔,那可就晚啦。


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